Basispakket Onderhoud & Ondersteuning

Ons team zorgt er op een proactieve manier voor dat je webproject veilig, functioneel en performant blijft, ook in de jaren na oplevering. Daarnaast voeren we op regelmatige basis een aantal taken uit die je platform naast veilig ook steeds futureproof houden. Hierdoor kunnen we snel reageren op nodige aanpassingen en implementaties, en genieten jullie bezoekers steeds van een optimale webervaring.

Ons basispakket Onderhoud & Ondersteuning gaat van start na de lancering van je website of platform en voorziet naast het noodzakelijke onderhoud op regelmatige basis tijd bij het projectteam voor o.a. volgende zaken:

• het doorvoeren van kritische updates en security-updates
  
• het monitoren van performantie en snelheid van de website
  
• het beheren en configureren van domeinnamen en DNS-configuratie, en het jaarlijks verlengen van SSL certificaten
  
• het onderhoud, de beveiliging en de optimalisatie van servers en databank(en) waar de website gebruik van maakt (mits hosting op infrastructuur van onze hostingpartner Combell)
  
• het opvolgen van Google Maps integraties
  
• het onderzoeken van foutmeldingen in het CMS en bedrijfskritische incidenten
  
• de basisinvesteringen hierboven vermeld om een webproject in de lucht te houden
  
• ondersteuning en begeleiding bij (of het opfrissen van) het gebruik van het cms
  
• het instellen en opvolgen van automatische meldingen voor kritische functionaliteiten
  
• het doorvoeren van kleine optimalisaties om het gebruiksgemak voor beheerders te verhogen
  
• het jaarlijks updaten van de cookie policy
  
• het geven van marketingadvies op maat (bv. over cookies, redirects...)
  
• het uitvoeren van aanpassingen aan de website op basis van veranderende privacywetgevingen zoals GDPR en AVG (met een max. van 2 aanpassingen/jaar);
  
• technische ondersteuning om beter te scoren in zoekmachines (bv. verbeteren van de average site speed, sitemaps instellen…)
  
• het uitvoeren van systeemupdates van het Craft CMS (binnen de oorspronkelijke versie) en van de plug-ins die voor dit project werden geïnstalleerd
  
• het uitvoeren van nodige updates na wijzigingen bij externe producten of diensten. Bv. een nieuwe browser of browserversie, nieuwe (versies van) e-mailsoftware, diensten als Instagram of Facebook, plug-ins…
  
• het repareren van grotere en kleinere bugs (tot 2u werk) die kunnen opduiken door de veranderende omgeving waarbinnen een website functioneert, gaande van bijvoorbeeld een foto die niet kan worden opgeladen tot webpagina’s die niet worden weergegeven
  
• het testen van de functionaliteiten van het platform na het doorvoeren van bovenstaande aanpassingen
  
• een keer per jaar een uitgebreid overlegmoment waarbij Statik de doelen en doeltreffendheid van de website evalueert, en we samen next steps bepalen.

Het basispakket voor onderhoud en ondersteuning bestaat uit tweeledige, jaarlijkse kost. Enerzijds is er de vaste kost voor het noodzakelijke onderhoud. Deze is voor elk project hetzelfde en komt op 1180 euro (excl. btw).

Voor de bijkomende ondersteuningsuren leert onze ervaring dat dit overeenkomt met 10% van de implementatiekost. Het exacte bedrag wordt steeds in overleg met de klant bepaald en jaarlijks geëvalueerd.

Heb je buiten de inbegrepen diensten in het basispakket Onderhoud & Ondersteuning nog andere uitbreidingen of optimalisaties in gedachten? Of heb je ook interesse om gebruik te maken van onze groeiondersteuning, contacteer ons dan voor een voorstel op maat.