Zorgpaden, patiëntenpaden en cliëntenpaden

Zorgpaden als tool voor mensgerichte zorg

We zijn dankbaar voor het zorgsysteem zoals het vandaag is. Toch kent elk systeem zijn grenzen en staat de huidige gezondheidszorg voor grote uitdagingen. Wij geloven dat het in kaart brengen van zorgpaden helpt om meer duidelijkheid te creëren in die complexiteit om zo mensgerichte zorg te bieden. Door patiënten, cliënten en zorgverleners centraal te stellen en hen actief te betrekken, creëren we zorgprocessen en -systemen die écht aansluiten bij de behoeften van de mensen die zorg geven en krijgen.

Wat zijn zorgpaden?

Een zorgpad (of patiëntenpad/cliëntenpad) is een visuele of beschrijvende weergave van de ervaring van een patiënt of cliënt in de zorg. Het toont de stappen die iemand doorloopt, van de diagnose tot behandeling, revalidatie en weer terug naar het dagelijks leven. Het laat zien hoe iemand zorg ontvangt, ervaart en weer afsluit.

Het doel van zorgpaden in kaart brengen is om beter te begrijpen waar de pijnpunten en positieve momenten liggen in de ervaring van patiënten, cliënten en hun families. We kijken daarbij ook naar het pad van zorgverleners.

Door verschillende zorgpaden te analyseren, krijg je inzicht in de meest prangende pijnpunten, wat het makkelijker maakt om onderbouwde keuzes te maken.

Een tool binnen service design

'Customer journey mapping' is een krachtige tool binnen service design. Maar wat houdt dat precies in?

Service design is...

  • Een manier om complexe problemen op te lossen.
  • Het voortdurend betrekken van je doelgroep: patiënten, cliënten en zorgverleners.
  • De ruimte geven om de echte onderliggende problemen te begrijpen.
  • Het snel testen van ideeën en prototypes samen met je doelgroep.
  • Oplossingen bedenken die beter aansluiten bij de behoeften.
  • Het efficiënt creëren of optimaliseren van diensten, processen of producten.

Voordelen van mensgerichte zorg

Onze missie is om de ervaring van patiënten te verbeteren. Een betere patiëntbeleving brengt namelijk veel voordelen met zich mee:

  • Voor de patiënt/cliënt: meer welzijn, meer trouw aan het behandelplan, betere klinische resultaten en een sneller herstel.
  • Voor zorgverleners: meer ruimte voor ondersteuning, empathie en samenwerking. Dit leidt tot meer werkplezier omdat ze beter kunnen helpen en trouw blijven aan hun eigen missie.
  • Voor zorginstellingen: effectievere behandelingen, meer loyaliteit van patiënten en financiële voordelen.
  • Voor de maatschappij: betere genezing, minder zieken en lagere kosten voor de gezondheidszorg.

Met zorgpaden maak je deze voordelen van mensgerichte zorg zichtbaar en leg je verbanden bloot. Zo kun je verbeteringen identificeren – van kleine aanpassingen tot het aanpakken van grote systeemfouten.

In alles wat we doen, leggen we een sterke focus op de eindgebruikers. We zorgen voor inclusie en toegankelijkheid, zodat iedereen kan deelnemen en eerlijke zorg krijgt. Met onze brede kennis en ervaring werken we graag aan betere zorgbeleving voor patiënten, cliënten en zorgverleners. For the better.

Hoe zorgpaden de zorg verbeteren

Procesoptimalisatie
Door zorgpaden in kaart te brengen, krijgen zorgverleners meer inzicht in hun dienstverlening door de ogen van de patiënt. Zo ontdek je niet alleen knelpunten en inefficiënties, maar ook waar de belangen van de patiënt en de organisatie niet op elkaar aansluiten. Met deze inzichten kan je processen aanpassen, middelen efficiënter inzetten en de communicatie stroomlijnen. Het resultaat? Tevreden patiënten én medewerkers.

Communicatie
Een goed begrip van contactmomenten, patiëntvoorkeuren en de emotionele impact van interacties is de basis voor betere communicatie. Dit helpt bij het maken van communicatieplannen, het ontwikkelen van passende content en zelfs het ontwerpen van ruimtes die stress verminderen en beter aansluiten bij patiëntbehoeften.

Innovatie in de zorg
Zorgpaden brengen ook onvervulde behoeften aan het licht. Dit inzicht is essentieel voor innovatie: van digitale tools en nieuwe diensten tot verbeterde processen en volledig nieuwe zorgconcepten. Door eerst goed te begrijpen wat patiënten of cliënten nodig hebben, kunnen zorginstellingen gerichter vernieuwen en hun middelen inzetten waar ze de grootste impact maken.

Hoe kunnen wij helpen?

Samen aan de slag
Samen met onze design thinkers brengen we één of meerdere zorgpaden in kaart. We werken een traject op maat uit, gebaseerd op jouw vraag, om de zorg binnen je organisatie of afdeling mensgerichter te maken.

Inspiratie en workshops
Naast trajecten organiseren we ook inspiratiesessies en workshops. We stemmen deze volledig af op jouw behoeften en doelgroep. Wil je een spreker over zorgpaden of wil je je deelnemers zelf aan de slag laten gaan met praktische tools? Wij zorgen voor een sessie die inspireert én activeert.

Meer dan zorgpaden
We bieden nog veel meer, zoals storytelling, communicatie, digitale tools en het maken van podcasts rond dit thema. Wist je dat we ook onze eigen podcast hebben, Goed Ziek? Hier zoomen we in op de pijnpunten én lichtpunten in ons zorgsysteem. Heb je een vraag of wil je meer weten over ons werk? Neem gerust contact op – we denken graag met je mee!

Voor en met hen mochten we al het verschil maken 💛

Stijn vzw logo AZ Groeninge Logo TP 2101 KBS NL logo TP Kanker en werk Logo az diest UZ LEUVEN logo PMS Logo TZ Transparant300dpi UZ Brussel logo Orion Logo horizontaal kleur Logo parkinsonliga Logo belgian dermatology KU Leuven logo Logo unia Tele-Onthaal logo Logo zelfmoord 1813 Logo Gezond Leven Logo similes In4care 1 Logo bhs Logo VRGT Chrohn colitis ulcerosa logo GGZ Kempen logo MKA logo

Jouw zorgpaden mensgerichter maken?

We gaan graag samen aan de slag!