Statik, een ervaren Leuvens
webbureau met grote ambities
is op zoek naar een sympathieke

 

Support Agent (m/v)

Onze support agents handelen de supportvragen die we van onze lieve klanten krijgen op een vlotte, vriendelijke en kwalitatieve manier af. Ben je technisch onderlegd, een natuurlijke optimist en hou je van communicatie met klanten? Zoek niet langer.

Je takenpakket

Je ziet toe op een vlotte afhandeling van supportvragen van onze klanten en voert technische aanpassingen zelf uit.

Je bent het eerste aanspreekpunt van klanten nadat een project werd afgewerkt en opgeleverd. Je communiceert duidelijk met je klanten, houdt hen op de hoogte van de status van hun vragen en verwerkt hun feedback. In geval van onvoorziene problemen hou je het hoofd koel en zorg je voor een verstandige oplossing.

Je bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken, en je handelt het gros van de vragen zelf af. Wanneer nodig werk je nauw samen met de rest van het team (designers, developers…).

Je profiel

Je hebt ervaring met webprojecten en voldoende technische achtergrond om zelf aan de slag te gaan met het gros van de vragen van klanten.

Je hebt ervaring met HTML, CSS en een of meerdere content management systemen of programmeeromgevingen.

Je hebt een uitgesproken oog voor detail, je bent erg gesteld op orde en je gaat steeds zeer gestructureerd te werk. Je behoudt steeds het overzicht en kan prioriteiten stellen.

Je werkt graag met mensen. Een gezonde werkmentaliteit, leergierigheid en een groot verantwoordelijkheidsgevoel zijn je voornaamste troeven. Je krijgt een kick van tevreden klanten en probeert steeds net dat beetje meer te doen.

Je bent assertief en je drukt je vlot uit in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Meer nog, je kan complexe en soms technische situaties bevattelijk uitleggen. Kennis van Frans en/of Engels is een pluspunt.

Je krijgt een kick van tevreden klanten en hanteert het principe underpromise, overdeliver. Je weet snel het vertrouwen van je klanten te winnen.

Onze wederdienst

  • Een vast contract met verloning op basis van competenties
  • Elektronische maaltijdcheques
  • Uitgebreide hospitalisatieverzekering
  • Apple laptop en professionele tools
  • Tijd en budget voor opleidingen en conferenties
  • Groeimogelijkheden in een jong team
  • Uitdagende projecten
  • Geweldige en slimme collega's
  • Flexibele werkuren
  • 32 verlofdagen
  • Ruimte om je niet-professionele zelf te ontplooien
  • De beste versgemalen koffie
  • Vers fruit
  • Lunch elke donderdag

Over Statik

We bieden je een voltijdse plaats in een ervaren webbureau in hartje Leuven, dat de ambitie heeft om de allerbeste webprojecten af te leveren.

Statik heeft een sterke naam opgebouwd, met een absolute focus op gebruiksgemak.

Interesse?

Stuur je CV en motivatie naar info@statik.be en leg kort uit waarom jij de support agent bent die we zoeken.

Onze klanten zijn onze beste vrienden:

Commercieel

Jobat, Duvel Moortgat, Belisol, JAVA Koffie, BMW, Dockx, Vermarc Sport, Mediahuis, VMMa…

Onderwijs

KU Leuven, UCLL, Sint-Lucas Gent,…

Cultuur

UiT in Vlaanderen, Arenbergschouwburg, Het Depot, 30CC, STUK, Museum voor Natuurwetenschappen…

Non-profit

Federaal Migratiecentrum, Davidsfonds, Veto, Alma, MO* Magazine, Gezinsbond,…

Overheden

Vlaams Parlement, de steden Leuven, Antwerpen, de provincies Vlaams-Brabant, Limburg, Antwerpen…